对方的手机或者微信设置了静音或者勿扰模式，导致无法听到提示音。对方的手机或者微信出现了故障或者bug，导致无法正常提示声音。对方的手机或者微信版本过低，不支持提示音功能。如果是前两种情况，可以尝试联系对方检查手机和微信设置或者尝试升级微信版本；如果是后一种情况，则需要对方升级手机和微信版本才能解决问题。