一般情况下，快递公司的扫描枪只是用来扫描或输入货物的基本信息，如运单号、寄件人、收件人等，并不具备通话录音的功能。如果需要查询快递员和客户之间的通话录音，需要通过其他方式进行。一种可能的方式是联系韵达客服，提供相关的订单号码和时间点等信息，请求他们帮助查询通话录音。另一种方式是使用第三方的电话记录软件进行查询，但这种方式需要在通话时进行录音，并保证操作合法合规，避免侵犯他人隐私和涉及法律风险。需要注意的是，在使用电话录音软件进行通话录音和查询时，必须遵守相关法律法规和政策规定，以确保操作合法合规。
