我于3.5嘉然生日回上舰，在直播间内弹出的窗口填了收货地址，然而等到现在都没收到礼物，一开始问别人，说需要很久可能6月才发，但是现在已经快7月了，因为这是我第一次给vup上舰，对相关流程并没有经验，找官号A-SOUL_Official私聊一天过去了也没有回复，我想问这是正常的吗？一般来说多久才会收到？或者说我上舰的这个流程是正确的吗？要怎么样做才能得到承诺的礼物。