NZXT京东自营买的x72，售后和我说没有SN码不与维修？！

水冷头灯不亮拿去返修，过了几天京东和我打电话说没有配件了，让我联系品牌客服，nzxt客服和我说我的水冷机身上没有sn码，不能保修，这个水冷买回来什么样就什么样安装的，怎么会存在没有sn码？几个客服就在那边打太极。