罗技这售后给我整傻了

我今年四月份买了个罗技的pro耳机（狗屁香去掉x，有线的那种），结果经常发生没声音的情况，每次都要使劲转转耳机线上的音量键才会好，于是就去官网找售后申请了换货。结果售后听完让我发产品号和地址，直接把一个新的邮过来了？然后说旧的不良品他们不回收，让我自己扔了。我直接？？？
不是，罗技的售后都这么财大气粗的吗，这哪是换货，这是坏一赔一啊？？？
现在给我整得心里不得劲，总觉得我占他们便宜了