1、以人为本原则：把群众的利益放在首位，不谋取私利，为群众服务。2、尊重民意原则：遵循民意，反映民意，坚持群众当家作主的原则，以民意为向导。3、集体协商原则：将问题推向公众，由当事人本人就有关问题进行协商，谋求共同解决之道。4、信守承诺原则：做到说到做到，采取具体行动把所做承诺落实到位，做到有信没有凭，作到说到做到。5、依法办事原则：完全遵守中国的法律、法规和政策，以法治的思想维护权利，把国家立法和政令执行到位。