本人于今年6月15号在天猫美的官方旗舰店购买一台空调，17号送来按装，22号发现空调ECO模式26度运行二个小时后，实际室温异常高温29度，23号申请退货退款，同时申请了平台介入，我家有两台美的空调，同款，空调可联系手机APP，刚买回来空调按装在10平方小房间，不是楼顶，四面墙全天晒不到太阳，密封性极好，我把晚上两台空调同时使用录屏发了到退货凭证，平台客服看过录屏也清楚空调高温这台是不正常，支持我退货申请，判商家有责退货退款，后我拆下空调准备退货时发现退货地址不是详细地址，7月1号给平台客服留言要详细地址，2号平台客服180度大改口，说不支持退货退款，关闭售后，现今借口是我没有提供有故障的鉴定单为由不让退货退款，美的官方旗舰店商家无耻收买平台客服，不让退货退款，售后是美的自己人，所以说美的售后鉴定单毫无意义，只要商家不让你退，售后就不开有故障鉴定，天猫美的官方旗舰店商家真当销费者是傻的，大家千万别到这间黑店购买商品，美的品牌声誉也会是毁于此店，我必需投诉到底，有必要时会联系媒体爆光这间黑店。