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【网购纠纷】0705 抖音购买的笔记本电脑纠纷是虚假宣传吗?

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1、购买了一台笔记本电脑,购买前商家说笔记本是 双PCIE4.0*4的硬盘位,买回来后发现不对,应该是一个PCIE3.0*4, 一个是PCIE4.0*4,并非是双4.0的配置,联系商家,商家改口说,加装的位置是4.0,出货带的是3.0硬盘,这个与商家之前说的完全是不一样的。
2、关于保修,之前说品牌官方联保1年,结果买来后联系官方发现,笔记本只有5个月多一点的保修时间,跟商家买之前承诺的也不一样,
这种情况算商家虚假宣传吗? 可以主张退一赔三吗,如果商家要退回机器去,我也可以给退回去,机器因为配置不相符,没敢继续动,也没敢用,怕再说激活了不支持退。


IP属地:山东1楼2023-07-05 13:49回复
    当天晚上接到某音的商城客服的来电, 没有任何联系商家,也没看任何举证,直接判定商家发错货,本人已经与商家沟通过,不存在发错货的问题,但是某音客服仍然坚持发错货,说法是调取了商家监控查核存在发错货的情况。本人与商家沟通过程中,商家表示从未接到某音官方客服调取监控的情况。对于配置及保修异常,某音客服坚称查询了电脑品牌方,说是配置,保修没有异常,本人询问查询的本人机器型号是什么的时候,某音客服说不知道,已经进行了录音。


    IP属地:山东2楼2023-07-07 17:49
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      第二天中午,在投诉工商后,接到自称某音官方客服的电话,还是让退货退款,告知本人从未说不退货退款,只是商家出现欺诈后,某音官方客服也进行了欺诈,这种属于双重欺诈,某音官方投诉办公室客服说再次核对。


      IP属地:山东3楼2023-07-07 17:52
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