1、进入EA帮助中心官网，在导航栏选择“联络我们”。2、在页面选择APEX英雄。3、选择我们账号所在的平台。4、点击管理我的账户，再点击“遭禁用或遭停用的账号”，之后就会有工作人员以邮件或电话方式联系玩家。