客户应在商品到达楼下时立即支付上楼费，低楼层收费5元，中楼层收费10元，高楼层收费15元，超长超重收费按计费重量结算。如果客户希望顺心捷达现场支付，可以通过支付宝扫码形式支付，也可以在提货后7天内完成支付。