用爱打造的暖心、舒心、安心的“三心”民宿
“璧山康乃馨农家院”位于璧山区一处花果飘香的水果基地内,虽然小隐于场镇边上,但自2023年5月开门迎客以来,短短3个月时间就宾客如织,就其原因,是房东在用爱致力打造暖心、舒心、安心的“三心”民宿。
“暖心”,视房客如家人。我每每见房客工人拖着疲惫的身体回来时,总会笑脸相迎,嘘寒问暖,大热天送上暖心的雪糕和西瓜,如果客人还是空腹而归,还热情邀请客人一起就餐。我经常对客人说:“有什么需要帮助的请给我们讲”,我说到做到,在当前资金周转困难的情况下,在营业3个月时间里,就主动为因病和经济困难的4位房客工人每人每月减免房租100元。7月17日傍晚8点过,农家院迎来了外出打工的4位河南客人,看着疲惫又难堪的客人,我心痛了,给客人说,今晚住宿打特价,一间房88元,本以为客人会住两间房,没想到客人却说:“我们就住一间,在一间床上挤着睡。”我深知他们的难处,急忙说:“我另外还有一间空房,设施还没配齐,有点简陋,不要钱,你们4人就住两间房吧”,客人感动得连声说谢谢……
“舒心”,想客人之所想。我在装修民宿时围绕这样一个理念:想客人之所想,注重细节配置,让客人宾至如归。鉴于本民宿有大部分客人都是长租的周边企业工人,装修风格注重简洁实惠,配备了居家的做饭灶台、洗衣机、办公设施、无线网络等。同时配套了歌厅,免费让客人嗨歌;配套了大餐厅,在客人不想自己做饭或朋友来访时,可以方便在餐厅就餐。
“安心”,急客人之所急。为了让客人安心入住,民宿特别注重保障服务。民宿实行24小时值班制度,随时解决客人入住期间的各种困难和问题,如电器故障、下水堵塞等;实行每周两次的室外全面清洁卫生打扫,确保农家院始终保持干净整洁;实行全方位的安保措施,院内院外的免费停车场即安装了安全监控视频,也安排了全天候值班值守,确保客人回到民宿后能放松身心、安稳入睡。
“璧山康乃馨农家院”位于璧山区一处花果飘香的水果基地内,虽然小隐于场镇边上,但自2023年5月开门迎客以来,短短3个月时间就宾客如织,就其原因,是房东在用爱致力打造暖心、舒心、安心的“三心”民宿。
“暖心”,视房客如家人。我每每见房客工人拖着疲惫的身体回来时,总会笑脸相迎,嘘寒问暖,大热天送上暖心的雪糕和西瓜,如果客人还是空腹而归,还热情邀请客人一起就餐。我经常对客人说:“有什么需要帮助的请给我们讲”,我说到做到,在当前资金周转困难的情况下,在营业3个月时间里,就主动为因病和经济困难的4位房客工人每人每月减免房租100元。7月17日傍晚8点过,农家院迎来了外出打工的4位河南客人,看着疲惫又难堪的客人,我心痛了,给客人说,今晚住宿打特价,一间房88元,本以为客人会住两间房,没想到客人却说:“我们就住一间,在一间床上挤着睡。”我深知他们的难处,急忙说:“我另外还有一间空房,设施还没配齐,有点简陋,不要钱,你们4人就住两间房吧”,客人感动得连声说谢谢……
“舒心”,想客人之所想。我在装修民宿时围绕这样一个理念:想客人之所想,注重细节配置,让客人宾至如归。鉴于本民宿有大部分客人都是长租的周边企业工人,装修风格注重简洁实惠,配备了居家的做饭灶台、洗衣机、办公设施、无线网络等。同时配套了歌厅,免费让客人嗨歌;配套了大餐厅,在客人不想自己做饭或朋友来访时,可以方便在餐厅就餐。
“安心”,急客人之所急。为了让客人安心入住,民宿特别注重保障服务。民宿实行24小时值班制度,随时解决客人入住期间的各种困难和问题,如电器故障、下水堵塞等;实行每周两次的室外全面清洁卫生打扫,确保农家院始终保持干净整洁;实行全方位的安保措施,院内院外的免费停车场即安装了安全监控视频,也安排了全天候值班值守,确保客人回到民宿后能放松身心、安稳入睡。