移动给我打电话让我办宽带，我说打10086办吧，结果我打了10086，人家许了给我办，让我把套餐升级了，结果安装人员到了小区看都没看就告诉我现在装不上宽带，现在我准备装联通的宽带，把移动的套餐降到我原来的套餐，移动说降不了，我真的蒙蔽了，打客服客服说24小时回复我处理，等了一天没人联系，打了12315，12315说只能帮忙反映问题，移动管不了。真的气死人