16款智尊车机故障

本人16款智尊，前段时间车机突然黑屏不开机了，今天本来想去4s，车辆发动以后车机显示一堆英文，看着像车机的系统挂了。用以前升级车机的办法用u盘不能进行刷机，请问有人知道怎么处理吗？