昨天新区大妈活动出来充了一个648，然后夏洛特家族那个兑换界面没往下拉，没看到有奶昔，手残换了25个大妈碎片，跟客服申请换碎片一天了，没有结果。因为是新手不知道大妈110个碎片才能合，我以为10个就能。这种怎么办啊，白充了，搞得我都想退款了。