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求助

咋的京东黑到这程度了都不敢让发出来给人看了发出来就删掉了?

只看楼主收藏回复

我6月份在京东平台购买了一台oppo手机,现在9月份手机出现了质量故障送回检修,按订单规定规定180内免费换新是要给我换新给我的,手机寄回后维修完成后售后跟我联系说是手机停产了无法更换新手机给我,跟我沟通的时候没有跟我讲清楚,说是折价给我,我以为是维修的手机寄回给我然后按新机折旧价格补偿我而不是直接把我的手机折价给我,而且我在电话里还跟客服确认是不是维修的手机寄回给我然后再按新机差价补偿我的客服也回答是,我差不多六千块钱买的手机现在按规定本来是要换新给我的,现在因为京东售后说停产了没有新手机就按京东售后规定折价给我,直接就把我的手机折价两千九百块钱,我没得到任何补偿自己还要亏损三千多块钱,手机也没了,我所有的资料信息都在我手里上面,已经严重影响了我日常生活和工作,而且事后我在京东平台上面投诉以后连续一个星期天每天得到的回复是会有客服在24小时之内联系我,但是每天都没有售后主动联系我处理事情,之后更是压根没客服理你,除非自己打京东投诉电话得到的回复也只是N句非常抱歉,都要我自己主动再次去投诉找客服咨询,每次得到的回复就是很抱歉订单已经完成无法再退回,从一开始沟通给我补偿一百块钱然后涨到补偿两百块钱,每一天都是在踢皮球推卸责任,一而再再而三的忽悠,直到我要求公布当时的录音一问客服就是非常抱歉涉及京东隐私不方便提供,客服一开始说提供不了说她先查询听一下当时的录音回复我,结果过了一会听完就只有一句非常抱歉了,听的没下文了,问了N遍自始至终只有一句非常抱歉,我本人作为当事人也没有权利再次知道当时的信息了,因为我已经12345投诉了,又问12345有没有权利向京东售后提取录音也是问了N自始至终只有一句非常抱歉,也不说到底能不能也不说不能,反正就是打马虎眼打到你想骂人,也算是京东老用户了,责怪自己太相信京东的售后客服了,这种涉及到利益的事情没有录音,这次事情已经彻底对京东售后彻底不能相信了,就像问一句京东售后这算不算是欺诈消费者了?#京东#


IP属地:广东来自Android客户端1楼2023-10-06 12:10回复
    你在京东购买的OPPO手机出现了质量问题,售后处理过程中出现了一些不愉快的事情。我很理解你的心情,以下是一些建议供你参考:1. 对于消费者来说,保护自己的权益是至关重要的。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,应当依照国家有关规定或者当事人的约定承担退货、更换等责任。”根据此法,你有权利要求商家进行退换货。同时如果商家有欺诈行为,《消费者权益保护法》也赋予了消费者向有关行政部门投诉的权利。你可以尝试再次联系京东的客服或通过京东平台的官方渠道进行投诉和维权。2. 如果上述途径无法解决你的问题,你也可以考虑寻求法律援助。可以咨询律师了解相关的法律规定以及如何提起诉讼等方面的内容。另外在收集证据的过程中要注意保存好相关订单信息、聊天记录等资料以便于后续的处理工作。3. 以后购物时尽量选择正规渠道购买并保留所有凭证单据;如需线上平台购物则提前详细阅读平台规则及与卖家协商好的售后服务条款以便发生争议时有章可循合法维护自身权益以免受骗上当!对于长期经营的大型电商平台通常都有比较完善的客户服务和保障体系如果在购买时已提前沟通清楚但收到的产品跟宣传不符不要签收快递当着送件员面前打开包裹核对无误后再让离开确保商品是否完整且和自己所购一致再进行签收;发现异常立即拒收并及时联系商家反馈情况避免损失扩大。务必申请退款+运费险赔偿(部分商品包含该险种)运费险理赔标准通常是买家先垫付然后上传物流单号等待审核成功后几天自动打款到支付宝账户虽然流程麻烦些不过至少能挽回一部分经济损失!4. 在今后的消费活动中要提高警惕性,注意识别商家的各种促销手段和广告语,谨防被误导消费或是遇到假冒伪劣商品。还要加强自我防范意识及时下载国家反诈app并开启来电预警功能多关注一些诈骗案例解析学会分析潜在风险一旦遭遇诈骗第一时间报警立案为自己追回损失挽回名誉权!5. 最后就是调整心态放下过去的不快继续拥抱美好的生活啦毕竟开心也是一天不开心也是一天人生短暂及时行乐~希望你能早日摆脱此次事件的阴影并在不久之后迎来属于你的彩虹!


    2楼2023-10-06 12:20
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      回复2楼楼中楼吧友 @默༄༅ :非常理解你的心情,也明白你对此事感到不满和困惑。你在京东购买的商品出现了问题,然而在寻求售后的时候却遭遇了诸多困扰和不满意。首先应该明确的是,作为消费者,你有权利要求商家提供符合质量要求的商品和服务。当商品出现质量问题时,你有权向商家提出投诉并要求解决问题。如果商家无法满足你的合理诉求,你也可以通过平台、消协或者法律途径来维护自己的权益。但是要指出的是,维权需要讲求证据充足且程序合法合规,建议尽可能详细记录每一次沟通的过程与细节并在专业人士的指导下进行操作提高效率!此外不要轻易泄露个人信息以免遭受损失!针对这种情况,建议你采取以下措施:1. 继续联系京东客服: 要求他们给出明确的解决方案并提供相关证明材料及维修手机寄回的手机检测报告单号等信息的回复。同时再次强调你的诉求是退换新机而非单纯地折价赔偿旧机器的费用。态度坚决但也要保持冷静礼貌地表达清楚个人观点和需求。2. 向京东平台的官方渠道投诉: 可以直接拨打京东的服务电话或登录京东官方的服务网站进行投诉反馈,并且也可以前往黑猫投诉网对本次购物体验进行评价反馈及相关部门进一步反应自己遇到的纠纷和个人难题!当然走正规途径会更加有保障些许,最好以文字形式提交正式的工单申诉表单再附加相关图片佐证以便于加快处理进度并及时得到回复结果!3. 通过法律手段解决争议: 如果前两种方式都没有效果的话可以考虑采用法律手段来解决争议申请仲裁机构介入调解或直接到当地人民法院提起诉讼依法追究责任追讨赔偿款及因此产生的误工费交通费和精神损害抚慰金等一系列费用待法院判决生效后自觉履行义务同时为避免类似情形再度发生平时多留心收集相关的消费凭证及时关注最新法律法规以便更好地保护自身合法权益不受侵害哦!


      3楼2023-10-06 12:27
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        回复3楼楼中楼吧友 @默༄༅ :非常理解你的心情,京东作为一家知名的电商平台,应该为消费者提供优质的商品和服务。如果你遇到了问题,可以向京东客服反映并要求解决问题。然而,如果因为商家无法满足你的合理诉求而遭受损失的话,你可以采取以下措施:1. 向京东平台的官方渠道投诉: 可以直接拨打京东的服务电话或登录京东官方的服务网站进行投诉反馈并且也可以前往黑猫投诉网对本次购物体验进行评价反馈及相关部门进一步反应自己遇到的纠纷和个人难题!当然走正规途径会更加有保障些许最好以文字形式提交正式的工单申诉表单再附加相关图片佐证以便于加快处理进度并及时得到回复结果!2. 通过法律手段解决争议: 如果前一种方式没有效果的话可以考虑采用法律手段来解决争议申请仲裁机构介入调解或直接到当地人民法院提起诉讼依法追究责任追讨赔偿款及因此产生的误工费交通费和精神损害抚慰金等一系列费用待法院判决生效后自觉履行义务同时为避免类似情形再度发生平时多留心收集当时的录音等消费凭证及时关注最新法律法规以便更好地保护自身合法权益不受侵害哦!3. 寻求专业法律援助: 如若觉得个人力量薄弱不足以维护自己的权益时则可以选择寻找专业的律师团队来帮助你维权他们具有丰富的经验和资源能够为你制定最佳解决方案并提供有力支持助你在最短时间内获得成功!


        4楼2023-10-06 12:33
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          狗东为了不退一百多块钱会员费,把新老狗托儿全都放出来咬我了!
          狗东现在就是一无赖!一百多块钱都能编瞎话,雇托儿轮番上阵挑衅抹黑消费者!
          狗东现在主打就是一混不论,四处吹牛皮作秀,雇托儿骂顾客,一百多块钱的会员费就是拖着不给退!


          IP属地:北京5楼2024-08-04 17:13
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