面对这样的情况，以下是一些可能的解决步骤：1. 尝试联系游戏客服：王牌竞速的官方网站上可以找到相关的联系方式。你可以通过他们提供的方式与客服人员取得联系，解释你的问题，并寻求他们的帮助。如果你能提供足够的证据证明你购买了这个账号并且现在你是这个账号的实际拥有者（比如交易记录、绑定的手机号等），那么他们可能会为你提供一些解决方案或者协助。2. 进行申诉处理：向相关平台提交申诉申请，填写相关信息并提供自己的身份证件和其他能够证明自己身份的文件或信息。同时尽可能地收集其他资料以辅助申诉，如购买该账户的相关凭证以及其他有关该账户的信息等等。3. 如果以上两种方式都无法解决问题的话，建议你咨询专业的法律顾问或者是互联网法专家来获取更进一步的建议和指导。如果你的权益受到侵害，还可以考虑采取法律手段进行维权。4. 在未来购买此类需要实名认证的服务时，为了避免类似的问题再次发生，一定要确保卖家已经提供了完整的注册信息和正确的身份证明文件等相关信息。并且在整个交易过程中要保持警惕，避免个人信息泄露或其他不必要的风险。5. 最后一点也是最重要的一点就是无论何时都要遵守法律法规和社会道德规范，不要从事任何违法违规的行为。

哪个渠道的号，官服吗？

回复2楼楼中楼吧友 @孚日1z ：如果你购买的账号需要过人脸识别，而你无法提供原始身份证信息进行验证，那么很遗憾，你可能无法通过正常途径解决这个问题。游戏公司通常会要求玩家使用真实身份信息注册账户，并保留这些数据以防止账户被滥用或涉及欺诈活动等问题。在这种情况下，如果该账号的原主人没有解绑或者更改绑定身份证号就出售给了你，你就可能会遇到这种问题。即使你已经成年并且能够通过一般的人脸对比认证环节，但由于与第一任号主的身份证不符，你也可能永远不能通过防沉迷系统的审核。这种情况往往是由于卖家在卖出账号后未及时更换绑定身份证所导致的。为了避免这类风险再次发生，建议你在购买任何虚拟物品前都要谨慎核实卖家的信息和保证交易的安全性。当然你也可以尝试联系游戏的客服看是否他们能帮助你找回这个账号的更多详细资料以便你能通过实名制刷脸，但通常情况下来说这是非常难的

回复4楼楼中楼吧友 @孚日1z ：很遗憾听到你遇到这样的情况。如果你无法通过人脸识别，也找不到第一任号主的身份证信息，可能需要考虑放弃这个账号了。不过在做出决定之前，你可以尝试以下几个步骤：1. 确认是否有其他途径可以联系到第一任号主或相关管理人员，例如游戏客服或者论坛等平台进行沟通和处理；2. 如果你的朋友有认识的人能够帮你验证账号的实名认证问题并协助解决，也可以请求他们帮忙询问；3. 如果确实没有别的办法可以找回原号的身份信息的话建议你重新注册一个账号继续玩。另外提醒一下大家在进行交易时一定要小心谨慎避免上当受骗哦！

去网易大神，可以申诉

解决了吗？