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各位帮忙分析一下是谁问题

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我是美团外卖自配送商家，今天有一单发了美团跑腿之后骑手0:50接单（刚接单我看了自配送app上距离门店2.2公里），过了15分钟左右1:06系统提示骑手超时未到店，我再一看骑手距离3.几公里，越来越远了，该单预计送达时间为1:34，还有二十几分钟超时，我就取消了美团跑腿配送换了其他配送，几百米的其他家配送员接单后就送过去了，然后那个美团骑手打电话过来跟我理论说要投诉我还骂我，请各位帮忙分析一下是谁的问题

送TA礼物

IP属地:江苏

来自iPhone客户端1楼2023-11-03 01:58回复

顾客距离门店4.8km 比较远，担心超时所以取消换其他

IP属地:江苏

来自iPhone客户端3楼2023-11-03 01:59

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4.8公里夜里的话十分钟可以送到

IP属地:江苏

来自Android客户端4楼2023-11-03 02:02

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没人？

IP属地:江苏

来自iPhone客户端5楼2023-11-03 02:02

商家自配单，4.8公里，骑手有1小时配送时间

IP属地:江苏

来自Android客户端9楼2023-11-03 07:40

我有好几次到了店门口被商家取消了，又不是双胞胎，不知道是什么玩法，手上有别的单懒得扯皮就走了。

IP属地:湖北

来自Android客户端10楼2023-11-03 08:44

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顾客都没催，你商家急什么呢？我觉得你应该打个电话问一下骑手什么时候来取餐，迫不得已实在赶着送才取消。而且你的单又不是已经超时很久的加急单，也应该不是下雨天没人接单吧。说实话，夜里少车一般配送都很快的。

IP属地:广东

来自iPhone客户端11楼2023-11-03 09:13

骑手自己配送思路有问题，帮送单的话取餐时间本来就短，除非顺路能取完，否则我都不接这种单。

IP属地:海南

来自Android客户端12楼2023-11-03 09:28

新手商家踩坑，以后不要管配送这边的，留下出餐证据，超时顾客退了就找客服要餐损

IP属地:广东

来自Android客户端13楼2023-11-03 09:37

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你应该联系下骑手。问他行不行，不行我换人了

IP属地:广东

来自Android客户端14楼2023-11-03 09:51

你可以打电话问问情况
经常有顾客问，怎么离他越来越远了，我说3公里不就3分钟么，系统乱派单，那肯定得取餐啊

IP属地:陕西

来自Android客户端15楼2023-11-03 10:26

也问了一下我朋友

IP属地:江苏

来自iPhone客户端16楼2023-11-03 11:07

认识到是我的问题，我马上跟人赔礼道歉

IP属地:江苏

来自iPhone客户端17楼2023-11-03 11:08

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