实战派品牌营销策划专家郭汉尧支招:品牌企业参加订货会要做好“失去客户”分析
最具价值的经销商订货会培训专家、成长型企业品牌运营管理专家独创尖刀式成长赢利模式创始人郭汉尧老师《订货会全程攻略》支招:品牌企业参加订货会要做好“失去客户”分析(1)客户转去另一家企业购买并不意味着参展企业停止与该客户的沟通联络。(2)失去一家客户时,应该以数倍的努力去了解失去客户的来龙去脉,分析其原因。(3)这样做还不够,当客户第一次“拂袖而去”或悄然离开时,他们就会留意客户失去率,如果失去率在上升,则清楚表明客户服务管理已经出现问题,他们会采取相应的措施。
最具价值的经销商订货会培训专家、成长型企业品牌运营管理专家独创尖刀式成长赢利模式创始人郭汉尧老师《订货会全程攻略》支招:品牌企业参加订货会要做好“失去客户”分析(1)客户转去另一家企业购买并不意味着参展企业停止与该客户的沟通联络。(2)失去一家客户时,应该以数倍的努力去了解失去客户的来龙去脉,分析其原因。(3)这样做还不够,当客户第一次“拂袖而去”或悄然离开时,他们就会留意客户失去率,如果失去率在上升,则清楚表明客户服务管理已经出现问题,他们会采取相应的措施。