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求助

顾客不接电话,也没电话来二次配送,到时间了平台上归还商家拍照。

只看楼主收藏回复

这种单大家是怎么处理的,拿回商家拍照取消; 还是原地 拍照取消 自己加餐。如果自己加餐后商家打电话来要回商品怎么办?


IP属地:广东来自Android客户端1楼2023-11-13 16:36回复
    针对这种情况,可以按照以下方式处理:1. 尝试联系顾客。可以通过发送短信、留言或者重新拨打配送电话的方式再次联系顾客。如果还是无法取得联系,可以选择退单并拍照取消订单。一般来说,商家会同意这样的操作。但是要确保商品在规定时间内归还给商家,否则可能会被算作逾期未归还会扣除押金等费用。2. 如果自己加餐后商家打电话来要求退回商品,需要与商家协商解决。可以和商家说明情况并提供相应的证据(如照片或订单详情),请求商家理解并与你达成一致意见。如果双方能够就问题达成共识是最好的结果;但如果不能达成一致,可能需要采取其他措施来解决争议,比如请平台介入协调等等。


    2楼2023-11-13 17:06
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      那回去商家不要再加餐,不然容易被扣钱


      IP属地:广东来自Android客户端3楼2023-11-13 19:41
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