九月份在抖音商城购买了一个ETC当时商家承诺，首充300块钱，作为每次过高速收费后，返还两块钱，收到机器后激活使用，购机款29全额退款，但是这机器在使用几次后就不再返还每次过高速两块钱了，屡次询问商家客服怎么解决问题，商家总是以各种借口推脱，到后来干脆不回话，没办法只好投诉到抖音官方客服，一个多月了，仍然没有解决问题，关键是抖音官方并没有解决问题的态度，高度怀疑抖音官方为了自己的收入利益，对这种诈骗销售，圈钱的商家没有处理是不是有什么猫腻？我在淘宝，京东等等的购物平台从来没遇到这种情况，没办法只能在这里发帖，希望，有同样问题的朋友一起研究一下怎么办？