42E5ERS接收数字地面波伴音不正常

2016年jd买的，该机型2014年上市。接收数字地面波图像正常，有伴音但是不清楚，换台后无声音，重新进入手动搜台界面什么也不做直接退出就有声音。买了kbs909a机顶盒，接收伴音正常但是图像没有电视本机接收的清晰度好，就把机顶盒退货了。这种情况，我觉得电视机升级固件肯定可以解决，联系了创维售后得到的答复大家都能想象得到，反正很无语。