我暂时不能理解图片，但根据文本内容我可以提供以下回答 如果收到一个打不开的加密文件，可以尝试以下几种方法解决：
1. 确认是否输入了正确的密码。如果忘记了密码或不确定密码是否正确，建议联系发件人询问正确的密码或者寻求其他途径解密该文件；
2. 检查文件的格式和软件兼容性。有些特定的文件需要特定的程序才能打开查看内容，比如“.docx”文件通常使用Microsoft Word等文档处理软件来打开；“.pdf”文件可以使用Adobe Reader等PDF阅读器进行浏览。确保你已经安装并使用了能够读取这个特定类型文件的程序。
3. 如果以上两种方式都无法解决问题，你可以考虑向专业的数据恢复机构求助，他们有更专业的方式来解锁这类问题。