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转单接到手只剩3分钟

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昨天接了个转单到手只剩3分钟,去门店的路上,超时了,顾客取消订单商家同意,被扣了14元,申诉不通过,打客服就说抢单注意配送时间,申诉不了,这种只剩几分钟的转单接了应该怎么应对啊?


IP属地:广东来自Android客户端1楼2024-01-09 10:50回复
    碰到这种,下次要不要去店里把那个餐拿来吃了降低成本


    IP属地:广东来自Android客户端3楼2024-01-09 10:58
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      2025-08-19 19:15:03
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      IP属地:山东来自Android客户端5楼2024-01-09 12:29
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        我上次接到个转单,接手剩4分钟,我取消了,申诉回来了,其实这种可以打客服电话,按理骑手抢单5分钟后是不能转单的,为什么接手后只剩几分钟了


        来自Android客户端6楼2024-01-09 14:10
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          太坑了,不仅扣14元,还加扣一个餐损,打客服电话都没用


          IP属地:广东来自Android客户端7楼2024-01-09 17:28
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            先申诉,申诉不过再打客服电话,客服不处理就要求升级专员处理,不给处理就直接说黑猫投诉!
            你看着第二天美团投诉部门就给你处理了!


            IP属地:上海8楼2024-01-09 18:12
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              自己抢单的时候眼睛瞎了'怪谁了下次眼睛放亮点


              来自iPhone客户端9楼2024-01-09 21:20
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                申诉,说配送时间不够,如此二次,百分百不会通过。接着重点来了,打电话客服,叫他升级专员处理,如何他不答应,就说黑猫投诉,升级了专员客服,这种申述秒过


                IP属地:广东来自Android客户端10楼2024-01-10 04:47
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                  2025-08-19 19:09:03
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                  如果还有五分钟以上可以上报出餐慢加时间,五分钟都没有的寄,打死都不要显示超时最重要


                  IP属地:福建来自iPhone客户端12楼2024-01-10 09:17
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                    直接联系客服。发微拉你进群


                    IP属地:山东来自Android客户端13楼2024-01-23 18:01
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                      我们专送配取罚500,罚站点更狠,你这狠狠加餐


                      IP属地:天津来自Android客户端14楼2024-01-23 18:57
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                        昨天被扣14和楼主情况差不多,申诉也没过,直送单到店上报才显示配送时间,抢的转单 转不了,直接取消扣10块,配送距离8公里 勉强送超时起码扣7块,想着上报两次出餐慢取消,等第二次时顾客取消了。


                        IP属地:广西来自Android客户端16楼2024-01-31 16:50
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                          越来越难申诉成功了,以前我接俩单,一个往南一个往北,送完南边的,导航去北边的,用导航截图申请补配送费,能补好几十某次抢个预定单,15公里50分钟,我又顺了几个单子,预定单压到超时,交单直接打电话骂客服,15公里预定单你们凭啥认为让顾客能提前50分钟下单是合理的??路上没红灯还是让骑手飞起来送?骂完客服分分钟取消违规,现在~动不动没得权限,动不动弄个二级专员出来


                          IP属地:四川来自Android客户端17楼2024-02-06 11:26
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                            餐损是商家发起的。记住他,干他!


                            IP属地:湖北来自Android客户端19楼2024-02-18 18:49
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                              2025-08-19 19:03:03
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                              客服就是个废物 所有责任都会往骑手身上赖


                              IP属地:江苏来自iPhone客户端20楼2024-05-03 17:57
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