小米智能门锁pro干电池出门前有电（约20%），回来就变为0%，然后打不开！后面通过其他方式打开后，取下电池重新安装上（不更换电池），显示还有20%的电，但是过一会儿又出现刚才的问题，不过出现后很快又恢复正常（有时候恢复不了），请问这是硬件问题还是软件问题？望吧友回复！
视频上传不了！