本人是21年5月在成都某营业厅由当时的500MB的FTTH升级成的1000MB的FTTR（目前资费299 含5个手机号 ）。去年底突然在电信APP上发现现在的FTTR才189元/月就可以享受2000MB的带宽。因此我联系给我办业务的营业厅营业厅，导致我说我是最早的一批用户，设备不支持升级（华为V852R*1 华为K662C*2）。昨晚家人把一从路由光纤弄断，我报10000号工单，对方却告诉我说我不是FTTR用户，我看电信APP宽带信息显示的我是1000MB FTTH……今天师傅把线接好后，让我去营业厅更改信息，然后让调速……结果营业厅依然说我是FTTR，但是因为老设备不支持2000MB......营业厅和一万号对同一个客户宽带属性认定不一样……
我想问的是这套设备能支持2000MB不？营业厅说唯一解决办法让我先降资费，然后再从新申请FTTR安装才能解决……我无语至极，我299资费得不到189套餐的速度就算了……我21年5月升级时，除了放弃原来宽带资费中的3000多活动反赠费用，还另外出了1920元买了设备（参加299融合反赠）……提前在电信FTTR普及推广前两年花更多成本和费用参与了，尽然电信没发解决设备升级问题…… 逼老子换运营商，很好……
在此麻烦大佬两个问题，第一现设备是否支持？
其次，如果不支持自行更换设备需要多少费用？
第三，为啥营业厅和10000号对我宽带账号认定不一致？
我想问的是这套设备能支持2000MB不？营业厅说唯一解决办法让我先降资费，然后再从新申请FTTR安装才能解决……我无语至极，我299资费得不到189套餐的速度就算了……我21年5月升级时，除了放弃原来宽带资费中的3000多活动反赠费用，还另外出了1920元买了设备（参加299融合反赠）……提前在电信FTTR普及推广前两年花更多成本和费用参与了，尽然电信没发解决设备升级问题…… 逼老子换运营商，很好……
在此麻烦大佬两个问题，第一现设备是否支持？
其次，如果不支持自行更换设备需要多少费用？
第三，为啥营业厅和10000号对我宽带账号认定不一致？
没🦋🥬
