日本Yahoo Shopping首页
我们已经很久没有关注日本雅虎商城了。
原因是多方面的,一是因为雅虎卖家已经越来越少,只剩下一些铺货的,或者之前有店铺积累的卖家还在坚持;二是因为雅虎手握王炸,却总是打出瞠目结舌的营销策略,让人无语,好好的一盘菜,被炒糊了。想说点什么,却感觉什么都不用说。
回溯到2019年,Yahoo Shopping的大股东软银集团做了三个大动作:一是跟日本最大的通讯软件Line完成合并,又收购了日本顶级的时尚类B2C网站zozotown。并且还推出了手机支付类商城Paypay Mall。
这三套组合拳一打,市场震惊。手笔非常大,很像顶级投资家孙正义的风格。甚至在当时,很多人期待软银集团的电商布局可以等同于腾讯+阿里+支付宝的业务组合,想象力绝对很大。
然而,三四年过去了。雅虎这帮鸟人都干了些什么?
按道理来说,疫情这三年,已经是日本电商快速发展的黄金时期。很多日本消费者养成了在电商平台购物的习惯,几乎各个平台都得到了较快的增长,唯有雅虎的电商业务,不增反降,原地踏步。你说气人不气人?!
在2022年,雅虎商城跟Paypay Mall进行了合并,又强推“优良配送”的策略,并且还停止了中小事业主的店铺注册。新的动向则是期望“一个公司只能开一个店铺”。从策略上来说,还是可以看到努力的挣扎。但是大的方向不去拍板,老是修修补补,有什么用?
我们跟很多日本雅虎的卖家交流过,这几年,雅虎的生意越来越难做,以前有基础的还好,基本盘可以稳住,甚至还有增长,但是新卖家进去的话,基本跑不出来。不能说雅虎商城没有流量,这业务背靠日本最大的门户网站和搜索引擎,又有日本最大的手机支付工具Paypay导流,还有日本国民人人都用的聊天工具Line,可以说,真的是含着金钥匙出生了。但是,这些基本都是泛流量,导过来的用户也几乎没什么转化率,这让那些投广告的卖家情何以堪?
2024年,日本雅虎的电商业务是否能够再回巅峰呢?
据我们的观察,日本雅虎的电商业务有一定的翻红机会,主要来自于以下三个策略是否执行到位:
1、LYP Premium会员的激活。如果什么都不说,你知道LYP是什么吗?日本人喜欢造词,所以日文里才出现了很多片假名的英文改装词,有些时候让欧美人也是一脸懵圈。所谓LYP,就是Line Yahoo Premium的缩写。
雅虎跟Line的整合已经好几年了,这次软银集团终于决定把Yahoo Premium 会员转为LYP Premium会员,简单来说,就是把两大会员体系给彻底融合,Line会员体系是沟通工具,也有电商业务,而雅虎是个巨无霸,也有很多业务可以构建生态圈。只是以目前的市场反馈来看,有相当多的会员不知道自己已经成为 LYP Premium 会员,更不知道这个会员有什么用。从大的策略来说,这个是正确无比的。相当于支付宝的芝麻分可以通用于其他各个渠道一样的道理。只有这样才可以实现一盘棋,把最精准的会员流量牢牢的抓在雅虎的电商版图中,跟乐天积分圈分庭抗礼。只是,LYP会员终究是旧油,装到新瓶子里,是否能够焕发第二春呢?看最终整合出什么样的效果吧。
2、加强对店铺的管控。特别是对经营不当的店铺采取措施。乐天市场在过去的五年里加强了品质管理的措施,比如与店铺核实是否收到差评,并使用违规扣分制度来处理经营问题的商店。雅虎商城这几年也依样画葫芦,加强了店铺开设和品质管理,只是,怎么看都有点东施效颦的感觉。
作为针对欺诈的对策,有消息称雅虎商城正在考虑实施“每个公司一个商店” 的政策,这个是好理解的,单一公司多个店铺很多时候会造成其他不可预知的错误。相比之下,日本乐天在解决质量问题上也下了很大的功夫,现在已经有了可以安心购物的商场形象。电商行业骗局很多,所以“安心”是提升销量的重要元素。
3、也是最重要的一点,雅虎购物的独特卖点不明确。同时日本电商的三巨头,亚马逊日本是货架式电商的典型代表,购物流程简洁,物流高效;而日本乐天创建了一个易于理解的系统,称为“乐天经济区”。但雅虎购物能否与LINE和 PayPay产生协同效应,今年可能会受到质疑,如果解决了,也是最大的增长亮点。
作为LINE和 Yahoo!合并的最大优势,把所有流量整合到一个体系下,显然是最佳选择。但是,关于隐私和数据处理方面,还存在很多混乱,归根结底,日本商业做事的逻辑,就是慢慢磨合,但也一方面反映了日本雅虎电商业务没有强势领导存在的短板。
另外,在2024年,LINE的网页搜索结果将转移到Yahoo!搜索,每月搜索量将会大幅增加。通过这种整合,用户数据将可以广泛应用于媒体、商业、金融科技、即时通讯、人工智能和通信等领域。从想象空间来说,软银集团的电商业务似乎能够与谷歌和 Meta 竞争,这是任何一家公司都无法单独竞争的。
一旦这种搜索的整合完全到位,我们应该认为这将会给雅虎电商业务带来巨大利好。人和金钱会涌向可以出售物品的地方,零售电商当然会迅速增长。只是,软银集团或者雅虎电商,真的有这样的强人出现吗,我们拭目以待。
逆水行舟,不进则退。
内心里是期望雅虎电商业务越来越好的,只是一次次给卖家带来失望,又有多少时间陪你走到最后呢。2024年,真的是最关键的一年,真心希望雅虎电商业务可以翻红,定战略、强推进、抓落实,相信还是有一定的机会。