求助过完春节暖气一直不热，一直不给解决，室内晚上15°

过完春节暖气一直不热，一直不给解决，室内晚上15°，测温时是一点多墙最低温度15°没上报，晚上睡觉厚被子上再压个被子，白天棉衣棉裤全副武装，取暖期就5个月，年年基本就一个月达标，相关部门给我个说法为啥我交了取暖费还挨冻？