事情是这样的，我家的宽带不是我亲自办的，是家里老人在十几年前办的。所以后续的带宽升级，也是由老人办，我没有过问太多。后来为了玩PS4联机游戏，花了不少钱购买新网线、什么的，套餐也进行了升级，在升级过后，我记得家里的网速一直是500M，用360宽带检测也是500M。
但自从去年夏天，拒绝电信“免费升千兆”的要求后，家里网络出问题的次数就比以前更频繁。上周又出了一次问题，360宽带检测测下来只有20M。我按照老经验，把了总线10分钟，然后又接上去，发现只有300M了！
因为当天是夜里4点，我没有深究，结果今天早上我又测了一次，还是200M。拔总线10分钟后，没有变化。我登陆电信微信小程序后，发现我的套餐就是200M！
因为和记忆中的带宽不符，我首先查阅了历史订单，结果电信只给查6个月内的，而我的套餐是一年一支付，去年的账单就找不到。我问客服，客服回应是5年内我的套餐一直是200M！
然而我看了一下360宽带测速器，去年11月开始，我的网速一直是现在的双倍！证明我的记忆没有出错，2月份开始我的网速确实缩水了一半。
如果我5年内一直都是200M，为什么之前网速是双倍的呢？

所以我想问一下，我这种情况是不是被电信卡了网速？该如何维权？