2月10日，建昌县局河东派出所接到热心群众报警，称在建昌县北大桥下面的冰面上躺着一名老人。
接警后，民警郎浩男带领辅警白宪楠、吉广颖赶往现场。民辅警看到老人躺在离岸边5米的位置，郎浩男赶紧上前将他扶起，并询问他的身体状况。面对郎浩男的询问，老人的回答含糊不清。正在郎浩男发愁时，白宪楠一下认出了这名老人，原来老人叫丁某某，和白宪楠都住在牤牛营子乡前店子村。认出老人后，辅警立刻联系前店村村委会的工作人员通知丁某某的家属。为防止老人再次摔倒，白宪楠一把背起丁某某，随后两人小心翼翼地挪出结冰的河面，将他背到河边的观景路旁休息。民辅警询问老人到冰面上做什么，是怎么摔倒的，他也说不清楚。民辅警检查了丁某某的身体，发现老人并没有外伤，但担心他上了年纪，一旦摔伤后果会很严重，便立即拨打了120。
十分钟后，村委会的工作人员和丁某某的家属来到现场。家属称，老人患有小脑萎缩，早晨不知道几点出的门，他们找了很长时间都没有找到，可急坏了。
很快，120救护车也赶到现场，民辅警帮家属将老人送上了救护车。经电话了解，老人的身体并无大碍，家属对民辅警的帮助表示感谢。