莫女士被妊娠纹困扰，看到修护中心的广告宣传“58元妊娠纹修复体验”，决定去试试。然而，修复过程中工作人员让她支付额外4992元才能继续，共花了7488元。修复结束后，妊娠纹并未消失，反而更明显了。她要求退款，修护中心负责人称效果因人而异，需时间体现。经过协商，修护中心同意退款，但要扣除部分项目使用费用。