刷新率和亮度模块消失了怎么办

我是22年买的联想小新16 pro，买来的时候就是win11系统，后面有一天出来bug，刷新率锁定了60hz无法更换，120hz的选项直接消


失了，当时是找买电脑的那家店给我重装系统解决的，昨天电脑死机重启之后又出现了一样的情况，不仅没法切换刷新率，连亮度也不能自己调节了，默认最亮，我尝试过自己重装，但是点设置里的重装系统，这电脑直接毫无反应，现在有什么办法重装一下系统吗？我人也在一个小城市上大学，暂时没办法找之前的老板，在学校里也不认识什么比较懂电脑的店家，不敢随便拿给人装