被骗充值购物软件，报警，警察说属于民事纠纷，管不了。打12315举报，但是软件的开发商是谁，开发地址在哪也不知道。举报不了。骗我充钱的人也找不到。现在只有一张支付宝账单，收款人是北京百度网讯科技有限公司的。打电话到这公司的客服说，钱是充到爱采购的软件里，他也查不到对方是谁。这样是不是，就只能自认倒霉了。那个软件里面的东西，比平常的贵十倍。