我在gaijin官网上充值的时候充值到另外一个账号了，然后我申诉的时候想把里面的金鹰转到steam账号里面，我给了他交易的截图，还有礼物的截图还有两个账号的截图，但是他一直给我发这个，这是什么意思？我该怎么搞？