邮政快递揽收环节擅自取消订单

上午在EMS邮政微信公众号上寄水果榴莲下单项目是快递员上门取货，下单要求带纸箱，还填了保价，快递员也收走了榴莲，后面等我转身公众号下的单就成了邮件删除，寄件人取消寄件，我呆住了都，东西拿走了没有支付运费，订单都取消了，这种情况怎么办，快递员说今天晚上会打包寄出给我单号，不知道可不可信，总之这次寄东西让我很不爽，没有保障，尽然可以擅自取消客户订单，如果途中发生损坏找谁赔偿，这件事让我对邮政体验感差到极点，还加了中国二个字怎么当