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华为店大欺客?笔记本电脑有严重问题拒不承认?

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事情是这样的,去年的时候工作需要用到笔记本电脑,出于对华为的信任(华为手机多年老用户,没用过其他品牌手机),遂购买了华为mate14这款笔记本电脑,价值六千多。购买后一个月内出现每天几十次的异常关机情况。后去北京华为售后送修,告诉我可能是主板问题,更换了主板。取回后还是出现异常关机情况,但确实少了很多次,几天出现几次,勉强可以接受,我工作太忙,早九晚九,每月休息两天都是累的在家里趴窝。今年年初电脑再次高频次出现异常关机,然后拨打950800,让我寄修,寄修后联系我说没有更换硬件,只是给装了个驱动。寄回后依然出现异常关机情况,高级工程师线上检测说确实存在异常关机情况,让我去售后门店线下检测。检测结果说是没问题。一点毛病都没有。现我又工作调动到外地。没几天电脑再次出现连续的异常关机,我换了个手机号拨打,线上检测,说确实存在异常关机情况。说给研发部门去看日志包,后边告诉我可能是电池问题。让我送修,可以,我配合。现在告诉我,让我取机。我取机没问题,如果再有问题怎么办呢?我买电脑是辅助我工作的,我不是花钱买了个爹!一次一次又一次的寄修和送修?我问如果还有问题怎么办,告诉我,我们在保修期内保修!
那么问题来了:
1.你修了这么多次都修不好,过了保质期怎么办?
2.在我问到是否能够送修的时候,告诉我电池的保修期只有一年。现在电池更换了,如果再有问题,那明显就不是电池的问题啊!
3.询问如再有异常关机情况,能否给我一个解决方案,告诉我没有。
总而言之,你买了一个垃圾,你倒霉,你活该!


IP属地:江苏来自Android客户端1楼2024-05-17 09:45回复
    这种情况下,消费者该如何维权?


    IP属地:江苏来自Android客户端2楼2024-05-17 09:50
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