消控员的岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 监控和调度
消控员通过监控系统，实时了解各类设备、交通状况以及其他相关信息，例如视频监控、报警设备、交通信号灯等。他们会根据实时情况进行判断和决策，及时调度相关资源，例如派遣巡逻车辆、指挥交通信号灯、引导交通等，以保障交通运行的安全和顺畅1。
2. 应急处理
在突发事件发生时，如交通事故、火灾、自然灾害等，消控员需要迅速响应，并采取相应的措施。他们会与相关部门和人员进行沟通和协调，组织救援队伍、指挥交通疏导、提供紧急通讯支持等，以最大限度地减少损失和保护人民生命财产安全1。
3. 数据分析和报告
消控员会收集、整理和分析各类数据，例如交通流量、事故统计、路况情况等。他们可以通过数据分析，及时发现问题和矛盾，并提出改进措施。此外，他们还需要编写相关的报告和统计数据，供上级部门参考和决策1。
4. 消防安全管理
消控员需要熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序，保证在救灾时操作有序，准确、迅速。他们需要做好消防值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防报警及电话投诉2。
5. 设备维护和保养
消控员需要负责监控室的管理，监控设施设备、消防器材的维护保养。他们需要定期检查主机和电源是否正常运作，密切关注显示屏上的监控点，及时报告、处理异常情况3。
6. 系统运行监视和操作
消控员需要负责火灾自动报警系统运行的监视和操作，保证报警系统持续正常运行，发现故障及时处理和报告。发现火警信号后，应立即迅速确认地址，通知相关人员处理，并记录在案3。
7. 消防教育和宣传培训
消控员需要根据相关法律法规，结合本项目实际工作制定消防安全应急预案。他们需要定期对商户员工开展消防安全教育培训，每季度完成一次全员覆盖。按计划开展员工消防安全培训和消防演练6。
总的来说，消控员是一个在应急调度中心或者交通管理中心等地方负责指挥和协调各种资源,进行监控、调度和控制的工作人员，他们的工作环境通常是高压和紧张的。因此，他们需要具备良好的情感管理能力，包括压力管理、情绪调控和同理心耐心