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电脑开机黑屏只有鼠标

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开机时候插了一个可能有病毒的盘，突然开不了机了。用了dell客服给的建议，先扫描了一次，后来又修复了一次。之后能进桌面了，现在是文件夹打不开，一开就闪退
IP属地:天津来自iPhone客户端1楼2024-06-04 11:56回复
    先用的这个方法，第一次百分百了，重启之后还是黑，第二次弹出如图信息
    IP属地:天津来自iPhone客户端2楼2024-06-04 11:57
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      后面客服让f12进入一个界面，然后修复。修复之后不黑屏了
      IP属地:天津来自iPhone客户端3楼2024-06-04 11:58
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        浏览器微信qq都能用，就是文件夹打不开
        IP属地:天津来自iPhone客户端4楼2024-06-04 11:58
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          客服又让这样，出现这个。他让重启，重启后还是打不开
          IP属地:天津来自iPhone客户端5楼2024-06-04 11:58
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            然后他说只能重装系统
            IP属地:天津来自iPhone客户端6楼2024-06-04 11:58
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              到底咋回事呢新买的电脑
              IP属地:天津来自iPhone客户端7楼2024-06-04 11:59
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                退货。
                IP属地:广东来自Android客户端9楼2024-06-04 13:10
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                  更新下系统试试，我之前的电脑是右键打开文件夹图标之类的会卡死，大概是和360有冲突，后面更新就好了
                  IP属地:广东来自Android客户端10楼2024-06-05 01:51
                  收起回复
                    +3
                    IP属地:河南来自Android客户端11楼2024-06-11 07:59
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