说是要换光猫

广州移动说整个小区要换光猫，我的光猫是4G的说是配置低了要换，不收服务费但光猫要399，说是不换之后会上不了网，所以只能换了。然后就离谱的是还打电话来问是不是自愿的，不自愿你都给我停网了，还能不自愿吗。