在拼多多一家标着百亿补贴,和7天无理由退货的店铺买了一台游戏机,就是swith游戏机。到货后想给孩子玩,结果期末考成绩不佳,老婆不让给孩子游戏机怕影响学习。那只有退货了,谁知店铺拒绝退货,理由是拆封影响二次销售。我再要求平台客服介入处理,谁知平台客服也是这般说法:实在很抱歉,这边没法给你退货,因为拆封了就影响销售不能退…我问客服7日无理由退货是摆设吗?用来引诱顾客购物的吗?真要退货了就这般说法!7日无理由是消费者权益保护法规定的,是国家出台的法规,你们店铺和平台可以随意改变7天无理由的定义吗?客服避而不谈这个。之后拼多多客服每天一通电话持续一周,每次都是这般说法,其中2次电话提出补偿方案,第一次说补偿20元,我不答应然后提出50元,再100元,第二次提出200元,我都拒绝了。然后APP上的售后处理进度就结束了,我又继续申请退货…………
请教网友,像这般平台维护商家不让我退货的话,我还有什么招可使?我已经在12315网上投诉了,待受理。是投诉拼多多的。不知道有没有用,毕竟人家体量大,我人微言轻
请教网友,像这般平台维护商家不让我退货的话,我还有什么招可使?我已经在12315网上投诉了,待受理。是投诉拼多多的。不知道有没有用,毕竟人家体量大,我人微言轻