1、怎么样给顾客留下好印象?
主动打招呼“您好!我是××号技师,很高兴为您服务!请您先坐好,我去准备一下。”然后,主动帮顾客将衣物放好。
2、怎样消除顾客紧张的心情?服务刚开始不要急于与顾客进行聊天,因为此时有的顾客可能心情还未平静。正确的方法是在刚开始的3-5分钟内不与顾客交谈,让顾客先平静下来。
3、怎样与顾客达到共鸣?要用你的心情去感染顾客,其次用试探的询问方式,去了解顾客对哪类话题感兴趣,锁定话题聊下去。
4、足疗技师在聊,顾客始终不说话?原因:未消除顾客的紧张心情就开始聊天,应该在开始的3-5分钟不与顾客交流,要用你的手法,服务技能进行服务,使顾客的心情舒缓。
5、足疗技师在聊,顾客只是“哦”“嗯”简单的应答?要找出顾客感兴趣的话题,来进行沟通,注意力集中。
6、足疗技师与顾客在聊天,但对方没有笑容?暂停1-2分钟,调节一下心情,一定要用好心情去影响顾客。
7、聊天的最后,足疗技师成了听众,而顾客滔滔不绝?(这样会偏离销售的主题,是一些足疗技师和顾客处的热火朝天但业绩不佳的原因,是工作重点不清造成的)。
8、 聊天是互动的?足疗技师应该是聊天过程中的主导者,不应发生转移,如果发现思路被顾客所左右,要迅速切换话题,重新确立主导者的地位。
9、用什么方法来帮助完成成交?利用产品的组合及其作用,产品内的原料作用来完成成交,因为顾客对原料感兴趣。
10、怎样确立足疗技师的专业性、权威性?通过足疗技师娴熟的手法,专业的知识及足疗技师的权威性,准确的加以判断,找出一个健康问题,用专业的易懂的语言讲给顾客,使顾客重视,并有兴趣听下去。
11、怎样成为专家的五个环节?⑴准确发现健康问题;⑵抓住缺点迅速放大;⑶推出一套合理的按摩方案;⑷展示顾客档案,增加权威性;⑸结束语要肯定,帮助顾客下决心。
12、销售中有什么技巧?⑴学会加压、减压;⑵语气柔和、语速适中,吐字清晰,流利;⑶拿出一套合理的治疗方案;⑷有粘劲,用十次的努力挽回一次即将失去的机会;⑸一定要在包间内成交,因为顾客这时融合在我们的氛围中,如产品、手法、沟通气氛等。
13、怎么在销售中施加压力?⑴给顾客施压是爱顾客,培养顾客;⑵自身压力;⑶如顾客习惯性的拒绝,说明她想买,足疗技师应给顾客台阶下,碰到顾客回绝,应对答如流,不能输给顾客;⑷成交时施加压力,足疗技师是主动的,顾客是被动的,自已应给成交制造氛围,不能输给(轻易)顾客,(至少平等)心情好,卖的好,良好的心情状态促使业绩高,足疗技师的状态带动顾客的心情。
14、卡票销售的方法(销售额如何提高?)⑴靠售后顾客带顾客,服务好你的每一位售后顾客,让她支持你的工作;⑵狠抓售前顾客,不放过每一位售前顾客,对售前顾客就要做好熟人沟通关,亲和力一定要强。
15、针对几种问题性健康状态怎么去分析?用几种专业分析表去分析,诊断产生原因,发展趋势,温馨提示,做好服务项目。
16、如何消除害怕足疗店搬迁的顾虑?可以给她讲我们是连锁的,我们公司是连锁经营的,卡是通用的,拿我们的卡在哪里都可以做,你放心,如果您要去哪里,只要提前通知我们,我们都会告诉你具体地址的。
主动打招呼“您好!我是××号技师,很高兴为您服务!请您先坐好,我去准备一下。”然后,主动帮顾客将衣物放好。
2、怎样消除顾客紧张的心情?服务刚开始不要急于与顾客进行聊天,因为此时有的顾客可能心情还未平静。正确的方法是在刚开始的3-5分钟内不与顾客交谈,让顾客先平静下来。
3、怎样与顾客达到共鸣?要用你的心情去感染顾客,其次用试探的询问方式,去了解顾客对哪类话题感兴趣,锁定话题聊下去。
4、足疗技师在聊,顾客始终不说话?原因:未消除顾客的紧张心情就开始聊天,应该在开始的3-5分钟不与顾客交流,要用你的手法,服务技能进行服务,使顾客的心情舒缓。
5、足疗技师在聊,顾客只是“哦”“嗯”简单的应答?要找出顾客感兴趣的话题,来进行沟通,注意力集中。
6、足疗技师与顾客在聊天,但对方没有笑容?暂停1-2分钟,调节一下心情,一定要用好心情去影响顾客。
7、聊天的最后,足疗技师成了听众,而顾客滔滔不绝?(这样会偏离销售的主题,是一些足疗技师和顾客处的热火朝天但业绩不佳的原因,是工作重点不清造成的)。
8、 聊天是互动的?足疗技师应该是聊天过程中的主导者,不应发生转移,如果发现思路被顾客所左右,要迅速切换话题,重新确立主导者的地位。
9、用什么方法来帮助完成成交?利用产品的组合及其作用,产品内的原料作用来完成成交,因为顾客对原料感兴趣。
10、怎样确立足疗技师的专业性、权威性?通过足疗技师娴熟的手法,专业的知识及足疗技师的权威性,准确的加以判断,找出一个健康问题,用专业的易懂的语言讲给顾客,使顾客重视,并有兴趣听下去。
11、怎样成为专家的五个环节?⑴准确发现健康问题;⑵抓住缺点迅速放大;⑶推出一套合理的按摩方案;⑷展示顾客档案,增加权威性;⑸结束语要肯定,帮助顾客下决心。
12、销售中有什么技巧?⑴学会加压、减压;⑵语气柔和、语速适中,吐字清晰,流利;⑶拿出一套合理的治疗方案;⑷有粘劲,用十次的努力挽回一次即将失去的机会;⑸一定要在包间内成交,因为顾客这时融合在我们的氛围中,如产品、手法、沟通气氛等。
13、怎么在销售中施加压力?⑴给顾客施压是爱顾客,培养顾客;⑵自身压力;⑶如顾客习惯性的拒绝,说明她想买,足疗技师应给顾客台阶下,碰到顾客回绝,应对答如流,不能输给顾客;⑷成交时施加压力,足疗技师是主动的,顾客是被动的,自已应给成交制造氛围,不能输给(轻易)顾客,(至少平等)心情好,卖的好,良好的心情状态促使业绩高,足疗技师的状态带动顾客的心情。
14、卡票销售的方法(销售额如何提高?)⑴靠售后顾客带顾客,服务好你的每一位售后顾客,让她支持你的工作;⑵狠抓售前顾客,不放过每一位售前顾客,对售前顾客就要做好熟人沟通关,亲和力一定要强。
15、针对几种问题性健康状态怎么去分析?用几种专业分析表去分析,诊断产生原因,发展趋势,温馨提示,做好服务项目。
16、如何消除害怕足疗店搬迁的顾虑?可以给她讲我们是连锁的,我们公司是连锁经营的,卡是通用的,拿我们的卡在哪里都可以做,你放心,如果您要去哪里,只要提前通知我们,我们都会告诉你具体地址的。