2024年3月5日，金辉物业服务项目福清金辉华府15号楼302号的业主家中遭遇了一场突如其来的电力故障。家中的老人发现断电后，还伴随着烧焦的气味，由于家中只有老人和孩子，他们感到十分恐慌，甚至不敢进入屋内，只能在过道里焦急等待。
得知这一情况后，金辉物业管家迅速安抚了业主的情绪，并立即通知了专业的工程师傅。工程师傅接到通知后，迅速赶到了现场。他们首先关闭了总电源，确保安全，然后细致地排查了故障的原因。
由于现场线路复杂，排查工作耗费了相当长的时间。但金辉物业的工程师傅们并没有气馁，他们凭借着丰富的经验和精湛的技能，最终找到了问题的所在。为了尽快恢复供电，他们还通知了另外两位工程师傅前来协助。经过三人加班加点的努力，问题得以解决，家中的电力得以恢复。
然而，在电力恢复后，工程师傅们并没有立即离开。他们发现由于线路烧焦损坏，屋内的十几盏灯都已经无法正常工作。于是，他们主动提出帮助业主更换新的灯具，确保家中的照明设施能够正常使用。

业主对金辉物业人的专业服务和无私帮助表示了衷心的感谢。在2024年3月21日， 他们特意来到物业服务中心，赠送了一面锦旗以表达感激之情。这面锦旗不仅是对金辉物业人工作的肯定和鼓励，更是对他们信任、期待和尊重的象征。