随着互联网的蓬勃发展，电商的发展日益强大。开网店的人越来越多了，网店多了 ，客服外包工作时间比较长，提高店铺的转化率 ，现在一个网店的最起码要3个客服 ，而且还是白班晚班的倒班 ，我们都知道淘宝客服工作的时间都是比较长，经常上晚班的话，身体也会吃不消的。最主要自己的响应时间慢，没有任何销售技巧，很容易流失客户资源 。但是外包客服的话，根本不会担心晚班不好安排，客服都是7*15在线时间，没有周六日，随时在线等着客户咨询，有专业的聊天话术和是销售话术，引导客户下单，间接了提高了店铺的转化率 。
在电商的新形势下，专业靠谱的客服团队对网店起到了关键性的作用，客服外包是必然的趋势。