互联网的发展越来越迅速，电子商务的市场也越来越强大，很多人都选择开网店，因为网店现在已经成为人们的一种消费方式，现在的网店竞争也很激烈，怎么在众多的网店之中脱颖而出，怎么创造网店在顾客口中的良好口碑，网店想要发展的越来越大，首先要控制成本，我们要花最少的钱，让店铺扩展的越来越大，网店的越来越壮大，就面临着客服的需求量越来越大，外包客服公司的出现就是为网店解约成本，提供专业客服，这样对网店带来的风险也会大大减少。现在很多网店都会遇到以下的情况：现在有些店主不仅要自己做客服，还要自己找货源，发货等等，想出去聚餐，旅游，可是店铺没有人打理，临时有事，不能全天24小时随时在线，这些问题都是店主所面临的困扰，自己一个人忙不过来，遇到大型活动的时候，咨询量暴涨，自己更是焦头烂额，客服的不足，导致客户的流失，客服的不专业，导致店铺的销售上不去。自建客服团队所需要：网店的规模不是很大，所以没有到达一个组建团队的情况，这时候我们就会选择招聘一个，或者几个客服，首先，招聘客服找到有经验的，专业的客服就是很不容易，自己招聘的客服基本都是业余的客服，招聘来还需要自己进行培训，培训完成之后，客服上岗，面对很多疑难问题的时候，会回复的不够及时，客服工作单一，没有热情，流失性也会很大，离职了，在招聘，培训，成为了死循环，店主的精力也是耗费外包客服团队的好处：我们把网店交给专业做客服的公司来做，外包客服公司的客服都是经过专业培训和考核的，对业务知识也有过丰富的经验，销售技巧也是很专业的，团队工作中有沟通的空间，而且会有职业的规划和晋升的空间，客服工作热情高，流失性小，给客服一个良好的购物体验，回复的及时，才能有效提高店铺的转化率工作时间的安排：外包客服公司的客服分为早晚班，7-15小时无间隙替换班，不会让店铺错过任何一笔订单，最重要的是客服没有休息日，是轮休的，都会有人在线为店铺的顾客解答，客服的工资也会比自己招聘的便宜。都是低底薪加提成的方式，花最少的钱，用专业的客服电商客服外包公司客服都是有着各行业的实战经验，客服专业且稳定，公司有专门的办公场地和设备，有前面的管理体系，不断招聘有能力的客服为店铺服务，外包客服就是为网店而准备的，能给您省心，省力，省成本，不用您自己在为招聘，培训等问题困扰，市场上的发展趋势，就是吧网店进行外包，不管是季度性的，还是大型促销，或者长期合作，都是可以的，如果您的小店也需要客服，可以尝试了解一下，把您从困扰中解救出来，让专业的客服去为您做专业的事，您可以把精力用在店铺的其他事情上，合作双赢，把店铺做大，做好。