【商品质量问题】6月18日京东自营店购买移动硬盘盒，到手就有问题（当时不懂），后来实在受不了，又买了个其他品牌的，确认是硬盘盒有问题。
【维修效率问题】7月11日提交维修，截至今日（7月26日），期间未有人联系过我，主动联系客服后，说维修时限为14天，之后就回复会帮忙催促，结果至今仍未有任何推进。
【电话无法接通问题】沟通期间想通过电话联系，发现我账号对应电话139XXXXXX01，始终无法打通950618人工客服电话，永远是长时间听歌中，最终只能挂电话。但我换173XXXXXX99号码（仅消费几千元，非plus）后，立即接通。且同样情况从7月25日下午2点开始至5点半，多次重复。
【客服培训问题】用173XXXXXX99打通后，与人工客服反馈“电话无法接通问题”，答复系统分配，但我明确说，我已经尝试过多次，依然是级别高的那个电话一直听音乐，级别低的电话却妙接，答复还是系统分配。我说要求相关人员进行回复，答复却是“系统分配问题，不进行回复”。我生气说那我投诉客服可以有人回复了吧，答复“内部管理问题，不进行回复”。而且沟通过程中，不提供任何解决方案，情绪价值，只是不断重复“请说出您的问题”，我知道有相关考核和培训，但你们把人工客服变成这样，和AI客服有什么区别？