您好，给您带来使用上的不便非常抱歉。
为方便我们可以更好的定位问题，可在KOOK中的工单反馈进行咨询。具体方法：PC端右上角的帮助中心，选择问题反馈提交工单咨询；移动端右下角【我的】中找到帮助中心，选择问题反馈提交工单咨询。请在工单中详细描述一下您遇到的问题。