拼多多给商家撑腰，违背承诺不开具发票

我是一名消费者，在拼多多平台河北鸿信管件购买了两个商品，买时承诺可以开具发票，拼多多上面也有申请开具发票连接，但在购物后催促多次，都强调可以开出，但需要时间，至今已过一个半月仍然开不出来，目前拼多多给我的解决方案是让我退货退款，我不明白对一个违反承诺，违反法律的商家来说，为什么要消费者做出妥协？并放任商家的违法行为，希望拼多多能将消费者真真正正的放在心上，维护好消费者的合法权益，我这是实名举报，我的拼多多号为299720191909