我人生买的第一把刀拿去出租，现在这个人一直在续租不还，但是租金我这里是到账的。而且这个人我看平台是说有什么账号状态异常一直不还，这是拿去转租了还是怎么搞的。如果饰品真要不回来了我该怎么跟客服扯皮然后给赔偿方案？