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翼龙15 Pro 偶尔随机黑屏重启

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翼龙15 Pro 偶尔随机黑屏重启,自从4月份购入以来发生了10次,事件查看器里发现重启前几秒有这个错误:
日志名称: System
来源: Microsoft-Windows-Kernel-Boot
日期: 2024/8/31 20:08:21
事件 ID: 247
任务类别: (99)
级别: 错误
关键字:
用户: SYSTEM
描述:
Windows 引导环境加载 HSP 固件失败。StatusCode: {无法找到文件}
文件 %hs 不存在。,原因: Failed to detect HSP device.
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Boot" Guid="{15ca44ff-4d7a-4baa-bba5-0998955e531e}" />
<EventID>247</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>99</Task>
<Opcode>12</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2024-08-31T12:08:21.9559373Z" />
<EventRecordID>32181</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>Fu</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="Status">3221225487</Data>
<Data Name="FailureReason">0</Data>
</EventData>
</Event>
全网找不到解决办法,求贴吧老哥指导解决


IP属地:北京1楼2024-08-31 20:47回复
    重装系统看看


    IP属地:重庆来自Android客户端2楼2024-09-01 00:31
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      IP属地:甘肃来自Android客户端3楼2024-09-01 00:32
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        8月31这么新啊?


        IP属地:天津来自Android客户端4楼2024-09-01 12:35
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          +1,今天遇到


          IP属地:甘肃5楼2024-09-03 20:41
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            lz我也翻了下事件查看器,也是id247的错误


            IP属地:四川来自iPhone客户端6楼2024-09-03 22:10
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              是打游戏还是办公都会重启?8845H这个U,不知道什么原因打WOW在不特定原因会屏幕卡死几十秒,没有死机,然后AMD驱动提示崩溃但又会自动恢复,驱动版本最新。用以前版本有概率直接黑屏重启,大概率还是很高的驱动稳定性问题,毕竟翼龙出厂灰烬配置了。


              IP属地:贵州来自Android客户端7楼2024-09-04 12:46
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                我也是同一个问题,完全随机。。。。


                IP属地:河南来自Android客户端8楼2024-09-06 18:33
                收起回复

                  真的是毫无预兆啊,今天看PDF能连着黑两次。
                  明天问问客服,需不需要返修。个人感觉是软件的问题,返修用处不大。
                  希望有相同问题的翼龙15Pro用户能吱一声。现在看来不是个别机器会这样,可能是这个机型大规模的问题。


                  IP属地:北京9楼2024-09-06 22:55
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                    这是几天前跟客服的对话,对面也是爱理不理,后面发信息都没回。。。按他的建议重置了bios,现在看来也没有解决问题。


                    IP属地:北京10楼2024-09-06 23:01
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                      错误重启取消试一试


                      IP属地:福建来自Android客户端11楼2024-09-08 14:05
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                        一样,以前有过几次,这次又是突然自动重启。都是低负载情况下


                        IP属地:中国澳门来自iPhone客户端12楼2024-09-08 22:34
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                          已经反馈给客服了,过几天再去问问有没有解决办法


                          IP属地:北京13楼2024-09-09 18:22
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                            我的翼龙也有这种情况,一堆这种错误报告,重装系统也无法解决


                            IP属地:安徽14楼2024-09-16 09:43
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                              切独显直连就行,我之前混合也出现这个,切独显直连之后就好了


                              IP属地:辽宁来自Android客户端15楼2024-09-16 18:05
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