信息发布：公众号是企业和个人发布信息的重要渠道。通过图文、视频、音频等多种形式，公众号可以发布企业新闻、产品介绍、行业动态等内容，使信息传达更加生动和直观。
品牌展示：公众号为企业提供了品牌展示的平台，可以展示企业文化、产品特色、服务理念等，增强品牌认知度和美誉度。
实时交流：公众号支持用户留言、评论等功能，运营者可以实时与用户交流，解答疑问，提高用户满意度。
用户管理：公众号提供用户管理功能，运营者可以分析用户数据，洞察用户需求和偏好，从而更有效地服务用户群体。
社群管理：通过公众号建立粉丝社群，定期发布活动信息、优惠福利等，增强粉丝的归属感和忠诚度。
营销渠道：公众号可以作为企业的营销渠道，通过发放优惠券、限时折扣活动等方式吸引用户购买产品。同时，公众号还可以与微信支付等功能结合，实现线上交易和电商转化。
品牌推广：通过朋友圈分享和二维码扫描等方式，公众号有助于扩大品牌影响力，吸引更多潜在用户。