第一次付款后钱扣了但是steam发给我一封交易发生错误的邮件，我又第二次买才入库成功，但是第一笔付款应该怎么让他们给我退款啊？我找steam客服，客服回复是后台显示我的游戏已经入库了，没有提及我花两次钱的事情，请问这个情况下应该怎么办